Cambios y Devoluciones
En icuerdas.com queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Plazo
Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Después de este periodo, no podremos procesar solicitudes.
2. Condiciones
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin instalar y en su empaque original.
No se aceptarán artículos abiertos, dañados, con signos de uso o manipulados.
Por razones de higiene, las cuerdas no tienen cambio ni devolución una vez abiertas.
3. Proceso
Envía un correo a soporte@icuerdas.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará las instrucciones para el envío de regreso.
Una vez recibido y validado el producto, procederemos al cambio o reembolso.
4. Costos de envío
Si el motivo es un error de nuestra parte (producto equivocado, defectuoso de fábrica o en mal estado), icuerdas.com cubrirá los gastos de envío.
Si el motivo es personal (cambio de opinión, error en la elección del modelo, calibre, etc.), el cliente cubrirá los gastos de envío de regreso y reenvío.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto.
El monto se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.